الرئيسية » خدمة عملاء توشيبا » كيف تتواصل مع توشيبا العربى خدمة العملاء ؟

كيف تتواصل مع توشيبا العربى خدمة العملاء ؟ 01027867869

لم يعد العالم يُطيق استغناءً عن الأجهزة الكهربائية و لو لسويعاتٍ قليلة, فمجرد انقطاع التيار الكهربائي عن منطقةٍ ما لساعة واحدة يتسبب في عرقلة المهام اليومية و فساد الأطعمة و المشروبات و تصبب العرق و ضيق النفس حتى أننا لا نستوعب أبداً كيف كان العالم قبل أن تخرج اختراعات أجهزة الكهرباء للنور ! حقاً إننا نرفل في ثوب من النعم بفضل الله ثم بفضل هذه الأجهزة التي لولاها ما كنا لنصل إلى ما وصلنا إليه اليوم من التقدم و الرفاهية, لكننا في المُقابل ندفع ضريبة ذلك فاستهلاكنا المُكثف لهذه الأجهزة و اعتمادنا عليها في تسيير شتى شئوننا جعلها عُرضة للإصابة بالأعطال و التلفيات المختلفة, إلا أن رحمة الله كانت تُحاوطنا دوماً فلم نلبث أن وجدنا رقم توشيبا العربى خدمة العملاء يُسعفنا و ينتشلنا من هذا التيه.

نشأنا و ترعرعنا و نحن نكِن كل الثقة و التقدير لمركز صيانة توشيبا العربي الذي لم يخذلنا يوماً, فمنذ حداثة سننا و اسم Toshiba يُحاوطنا و يُحاصرنا في كل مكان إذ لم يخلُ منزل أي منا من أجهزة كهربائية تحمل هذا الاسم و لم نذهب إلى أي مُنشأة حكومية أو غير حكومية إلا وجدناها مُزودة بأجهزة مُذيلة بذاك الاسم العريق, فضلاً عن فريق خدمة عملاء توشيبا الذي لم يفشل يوماً في أن يُشعرنا بأنه ينتمي بشكلٍ ما إلى عائلة كل بيت من البيوت المصرية, إننا مُمتنون بحق لكل مَن ساهم في جعل حياتنا أفضل و أسهل, مُمتنون للقائمين على توشيبا العربى خدمة العملاء على وجه الخُصوص.

توشيبا العربى خدمة العملاء لصيانة الأجهزة المختلفة :

أياً كان نوع جهازك الكهربائي و أياً كان نوع العطل أو التلف المُداهم له ثق بأنك مع توشيبا العربى خدمة العملاء ستحصل على جرعة الدعم الفني المثالية اللازمة لعودة الجهاز لسالف كفاءته الأولى دون عطلٍ أو خلل و دون أن يتطلب منك ذلك استنزاف الكثير من أموالك, ستجد في مركز خدمة عملاء توشيبا مجموعة من الأقسام المنوطة بصيانة الأجهزة الكهربائية المختلفة و التي يتجلى أبرزها فيما يلي:-

قسم صيانة التليفزيونات و الإلكترونيات :

حيث يتولى هذا القسم مُهمة تقديم الدعم الفني اللازم لأجهزة التليفزيونات الذكية و الشاشات والتليفزيونات الديجيتال والتليفزيونات المُزودة بريسيفر داخلي وغيرها من الأنواع الأخرى, بالإضافة إلى المسارح المنزلية و أنظمة الهاي فاي و الساوند بار و السماعات اللاسلكية و سماعات الأذن وأجهزة الكمبيوتر و الحواسيب المحمولة و التابلت و البلاي ستيشن وغيرها من الأجهزة الصوتية والأجهزة الإلكترونية التي يُعنى المركز الرئيسي لصيانة توشيبا بإصلاحها بمجرد استقبال الإخطارات عبر رقم خدمة توشيبا العربي الموحد.

قسم صيانة الأجهزة المنزلية :

و يصب هذا القسم اهتمامه لخدمة الأجهزة المنزلية الضرورية كالثلاجات و الغسالات و الديب فريزرات و مُبردات المياه و البوتاجازات و الأفران و المُجففات و غسالات الصحون و الميكروويفات و السخانات و الخلاطات و مُحضرات الطعام و أنظمة الإضاءة وغيرها من أجهزة المنزل التي يتولى المركز إصلاحها عبر توشيبا العربى خدمة العملاء الخط الساخن.

قسم صيانة التكييفات و مُنقيات الهواء :

و يُعنى هذا القسم بصيانة و تصليح أجهزة التكييفات موديل 1.5 حصان و 2.25 حصان و 3 حصان وغيرها من الموديلات الأخرى المتواجدة في السوق إلى جانب أجهزة تنقية و تبريد الهواء المختلفة التي يهرع فريق صيانة توشيبا العربي لإصلاحها فور تلقي إخطارات الأعطال عبر خط ساخن توشيبا المتاح على مدار ساعات اليوم.

ما المحافظات التي يخدمها رقم خط ساخن توشيبا ؟

ترفل غالبية محافظات الجمهورية و أقاليمها في ثوب خدمات رقم خط ساخن توشيبا العربي, انطلاقاً من العاصمة و مروراً بالجيزة و القليوبية و الشرقية و البحيرة و الاسكندرية و الدقهلية و دمياط و الفيوم و المنوفية و الغربية و كفر الشيخ و الاسماعيلية و السويس و الوادي الجديد و مرسى مطروح و البحر الأحمر و بور سعيد, و صولاً إلى فروع توشيبا العربى خدمة العملاء في الوجه القبلي حيث بني سويف و أسوان و أسيوط و قنا و سوهاج و الأقصر و المنيا, فحيثما كان محل إقامة العميل في هذه المحافظات بمجرد اتصاله على أي من ارقام خدمة عملاء توشيبا المعتمدة يحصد كل أشكال الدعم التي ينشدها دون تكبد مشقة أو عناء و دون شكوى من الغلاء.

ما كيفية الحصول على خدمات خط ساخن توشيبا ؟

1) الاتصال الهاتفي على رقم خدمة توشيبا العربي المعروف.

2) الإفصاح لمُمثلي توشيبا العربى خدمة العملاء عن البيانات الشخصية المطلوبة.

3) إخطار فريق خدمة عملاء توشيبا بنوع العطل أو المشكلة.

4) برم موعد لإجراء الصيانة المنزلية في أقرب وقت.

بعدها يصل فريق الدعم الفني في الموعد المُتفق عليه ليقوم بفحص الجهاز الكهربائي و الكشف عن علته باستخدام أحدث الوسائل التقنية و من ثم الشروع في معالجة العطل و استبدال الأجزاء التالفة وذلك بالاستعانة بالمعدات التكنولوجية المتطورة, أما إذا كان الجهاز بحاجة إلى عملية صيانة شاملة فيتكفل الفريق بنقل الجهاز إلى مقر مركز صيانة توشيبا العربى شبرا أو الفرع الأقرب من منزل العميل لإجراء الصيانة الشاملة خلال أقل من 24 ساعة.

ما أهم نصائح توشيبا العربى خدمة العملاء ؟

يقدم فريق توشيبا العربى خدمة العملاء مجموعة من النصائح التوعوية المُثمرة التي من شأنها أن تقلل من إحتمالية تعرض الأجهزة الكهربائية للأعطال و تزيد من الأعمار الافتراضية لتلك الآلات, و من أهم هذه النصائح ما يلي:-

1) ضرورة قراءة دليل الإرشادات الذي يتم إرفاقه بأجهزة الكهرباء لمعرفة كيفية التعامل معها و العناية بها بشكل سليم تلافياً للأعطال التي تنجم عن سوء الاستخدام.

2) الحرص على تخير المكان المناسب لوضع الأجهزة المنزلية على أن يكون هذا المكان مُزود بالتهوية الجيدة لضمان عدم سخونة الماتور و تلفه.

3) عدم التغافل عن إجراء الصيانة الوقائية بشكل دوري لدى مركز معتمد للكشف عن اعطال غسالات توشيبا المُبكرة و أيضاً أعطال الثلاجات والأجهزة الأخرى.

4) سرعة الاتصال على رقم خط ساخن توشيبا العربي فور مُلاحظة أي خلل أو عيب في الجهاز و توخي الحذر من اللجوء إلى مراكز الصيانة المجهولة.

هل يقدم مركز خدمة عملاء توشيبا ضماناً ؟

بالطبع يُتوج مركز توشيبا العربى خدمة العملاء كل أعمال الصيانة التي يقوم بها و كل قطع الغيار التي يقوم بتركيبها بالضمان الشامل المُعتمد ذا المفعول الساري لفترات طويلة, و يشمل هذا الضمان تكاليف الكشف و التصليح و قطع الغيار علاوةً على نفقات نقل الجهاز الكهربائي من منزل العميل إلى مقر مركز الصيانة و إعادته, و لكن يُشترط لسريان هذا الضمان ألا يكون العطل أو التلف ناجماً عن صدمات أو عن سوء استخدام أو عن حوادث القضاء و القدر أو عن أي مُسبب آخر لا يد لمركز توشيبا فيه كما يُشترط الاحتفاظ بوثيقة الضمان لأن فقدها أو الشطب عليها أو إجراء أي تعديل فيها بمثابة إلغاء كامل للضمان.