خدمة عملاء توشيبا

لا يخفى على أحد أن خدمة عملاء توشيبا تقوم بدور مؤثر و فعال في خدمة جميع الافراد المترددين على فروع توكيل توشيبا، و كذلك المتصلين على الأرقام الخاصة بالتوكيل، فبدون هذه الخدمة لن يسير العمل داخل مركز الصيانة بشكل طبيعي، و بالتأكيد سيؤثر هذا الأمر على مكانته و شعبيته بين الناس، و توكيل توشيبا يمتلك خدمة عملاء متميزة للغاية، فتعالوا نعرف المزيد من المعلومات عن هذه الخدمة.

خصائص تتميز بها خدمة عملاء توكيل توشيبا:

لدى خدمة عملاء توشيبا العديد من الخصائص و الصفات التي تميزها عن غيرها، و من أهم هذه الصفات:

تعتبر هذه الخدمة هي وسيلة الربط بين مركز صيانة توشيبا و بين عملائه في جميع محافظات مصر، و لديها كافة المعلومات التي تخص الخدمات التي يقدمها التوكيل و الأسعار الخاصة بها، و تتوفر هذه الخدمة بشكل يومي و على مدار الأربع و العشرين ساعة، و حتى في أيام العطلات الرسمية فهي مستمرة في العمل أيضا.

كما أن لديها القدرة على تقديم بعض الحلول المبدئية في حالة وجود مشكلة أثناء إستخدام العميل للجهاز الكهربائي، كما تتمتع بقدر كبير من الصبر يساعدها على تفهم جميع المشكلات و مساعدة العميل على حلها، و غيرها من الصفات.

ما هي أهم الوظائف الخاصة بخدمة عملاء توشيبا؟

تقوم خدمة عملاء توشيبا بالعديد من الوظائف و جميعها تصب في خدمة المواطن، و من بين هذه الوظائف:

1- تلقي بلاغات الصيانة الخاصة بالأجهزة على رقم صيانة توشيبا من المواطنين، و تحديد المواعيد الخاصة بصيانتها.

2- التواصل مع العملاء لمعرفة مدى رضاهم عن الخدمات المقدمة لهم من خلال مركز صيانة توشيبا.

3- تقدم المشورة للعميل بشأن أهم الخدمات التي يحتاج إليها جهازه في هذه الفترة.

4- الرد على جميع الأسئلة و الإستفسارات المتعلقة بتخفيضات التوكيل خلال هذه الأيام.

5- الإستماع جيدا إلى الشكاوي و الملاحظات التي يقدمها العملاء بشأن بعض السلبيات داخل التوكيل.

6- و أخيرا تقوم بعمل إستبيانات للتأكد من وصول خدمات الصيانة إلى جميع محافظات مصر.

ما هي الأهداف التي تسعى خدمة عملاء توشيبا لتحقيقها؟

تتطلع خدمة عملاء توشيبا إلى تحقيق أهداف كثيرة خلال الفترة الزمنية المقبلة، و هذه الأهداف ستساعد التوكيل على تحقيق النجاح و الإزدهار المأمول، و تتمثل تلك الأهداف في:

الحفاظ على السمعة الطيبة التي يتمتع بها مركز صيانة توشيبا من خلال الإستجابة الفورية لجميع طلبات الصيانة التي تأتي للتوكيل، كما تسعى أيضا لزيادة عدد الأفراد المتعاملين مع التوكيل، و ذلك عن طريق إخبارهم بالخصومات التي يقوم بها التوكيل أولا بأول.

هذا و بالإضافة إلى إبتكار وسائل جديدة ليتمكنوا من خلالها من تقديم الخدمات للمواطنين، حيث تسعى خدمة عملاء توشيبا لإضافة خدمة الرسائل القصيرة على الهاتف المحمول، و التي عن طريقها يستطيع العميل معرفة كل الأمور الجديدة التي أضيفت للتوكيل.

أهم الأنواع الخاصة بخدمة عملاء توكيل توشيبا:

تم تقسيم خدمة عملاء توشيبا حسب وسيلة الإتصال فمثلا نجد:

-خدمة العملاء الهاتفية: و التي تستطيع الوصول إليها عن طريق الخط الساخن توشيبا أو من خلال أحد الأرقام الخاصة بمركز الصيانة، حيث تتلقى جميع المكالمات الخاصة بالعملاء، و تقوم بتلبية جميع إحتياجاتهم على الفور، و يعتبر هذا النوع هو الأكثر إنتشارا بين الناس.

-خدمة العملاء الإلكترونية: و يتم الوصول لها من خلال الإنترنت، حيث تقوم بالرد على جميع الرسائل التي تصل على الموقع الإلكتروني لتوكيل توشيبا من خلال خدمات الدردشة، و الرد أيضا على الرسائل التي تأتي من خلال صفحات التوكيل على الإنترنت، إضافة إلى تسجيل طلبات الصيانة التي تأتي من خلال الإستمارات الإلكترونية.

-خدمة العملاء المباشرة: و هي التي تستقبلك في جميع فروع مركز صيانة توشيبا عندما تقوم بتوصيل الجهاز الكهربائي المراد صيانته إلى التوكيل، و أيضا هي التي تجدها في فروع توشيبا أثناء شرائك لبعض قطع الغيار اللازمة للجهاز الخاص بك.

أكثر من قسم داخل خدمة عملاء مركز صيانة توشيبا:

بالتأكيد لا يستطيع الموظف الواحد أن يقوم بجميع المهام المكلفة بها خدمة العملاء، و لذلك فقد تم إنشاء أربعة أقسام لخدمة عملاء توشيبا، ليكون كل قسم مكلف بمهام محددة، و تتمثل هذه الأقسام في:

قسم تلقي الطلبات: فموظفون هذا القسم مكلفون بالمهمة الأولى، و هي أخذ بلاغات المواطنين الخاصة بالصيانة، أما القسم الثاني فهو: قسم المتابعة و الذي من خلاله متابعة الجهاز الكهربائي الخاص بالعميل طوال فترة الضمان و توفير ما يلزمه من صيانة دورية و غيره.

و ثالث الأقسام هو قسم الشكاوي: فأي مواطن يجد بعض الأمور السلبية في توكيل توشيبا، عليه الإتصال على الأرقام الخاصة بالتوكيل و الإبلاغ عن هذه السلبيات.

و أخيرا قسم الدعم الفني: و الذي لا تخفى خدماته عن كثير من الناس، فبمجرد إحتياج العميل للإستفسار عن أي مشكلة تواجه عليه التواصل مع الخط الساخن توشيبا و طلب خدمة الدعم الفني.

كيفية الإبلاغ عن عطل بداخل الجهاز الخاص بي؟

عليك الإتصال على رقم صيانة توشيبا ثم إبلاغهم بالعطل الموجود في جهازك، و من أجل أن يتمكن فني الصيانة من الوصول إليك في أسرع وقت، يجب عليك إعلام خدمة العملاء بالعنوان التفصيلي الخاص بمنزلك، و ذلك بعد إخبارهم ببيانات الجهاز المتمثلة في نوع الجهاز و غيره من البيانات.

و في هذه الأثناء يجب عليك فصل التيار الكهربائي عن الجهاز، بحيث لا يحدث به أي مشاكل إضافية بسبب الكهرباء، كما يجب أيضا تفريغ الجهاز من محتوياته ليسهل على الفني القيام بعملية الإصلاح.

ما هي مواعيد العمل الرسمية لتوكيل توشيبا؟

كما ذكرنا لك أن مركز صيانة توشيبا يعمل بشكل يومي، و ذلك من الساعة الثامنة صباحاً و حتى الساعة العاشرة مساءا، كما تعمل جميع فروع التوكيل بكل محافظات الجمهورية في أيام الأجازات بنفس المواعيد المذكورة أيضا.

ما هي العوامل التي تؤثر في سعر صيانة الجهاز؟

أمور عديدة من شأنها التأثير في سعر صيانة الجهاز الخاص بك في توكيل توشيبا، منها نوع العطل و نوع الجهاز المراد صيانته و عدد قطع الغيار اللازمة لتلك الصيانة، و هل الجهاز في حاجة لخدمات أخرى أم لا، و يمكن لك معرفة هذه التكلفة من خلال رقم خدمة عملاء توشيبا .

ما هي فائدة الذهاب لمراكز صيانة معتمدة؟

عندما تستعين بمراكز صيانة معتمدة مثل: مركز خدمة توشيبا، فهذا يضمن لك جودة عمليات إصلاح الأعطال التي تتم لجهازك، كما تضمن أيضا أن جميع قطع الغيار التي سيتم تركيبها للجهاز الخاص بك ستكون أصلية مائة بالمائة.

هل يتم عقد دورات تدريبية لموظفين خدمة العملاء؟

بالفعل، يجتاز موظف خدمة عملاء توشيبا عدد من الدورات التدريبية قبل أن يتم تعيينه في مركز صيانة توشيبا، و ذلك حتى يكون مؤهل للعمل في هذا المنصب، كما يستمر عقد هذه التدريبات أثناء فترة خدمته و ذلك لكي يكون ملم بأهم التحديثات في هذا المجال.

الخط الساخن لتوشيبا | تواصل معنا على مدار 24 ساعة

  مراكز صيانة توشيبا هي التفكير الأول لمن يمتلك أي جهاز في منزله وتعرض لتلفيات أو مشاكل، كل ما عليه هو التواصل مع الخط الساخن لتوشيبا في أي وقت، وسوف يصل إليه فريق من الفنيين. رقم الخط الساخن لتوشيبا إذا كنت في حاجة ملحة لفني مختص ولديه القدرة على التعامل مع الأعطال المفاجئة للأجهزة بداخل […]


رقم خدمة عملاء توشيبا العربي ثلاجات | تواصل معنا

لو كنت ترغب في الحصول على خدمة صيانة منزلية؛ اتصل على رقم خدمة عملاء توشيبا العربي ثلاجات الخاص بتوكيل توشيبا العربي الذي يمكنه توفير خدمة الصيانة المميزة في بيتك وبدون الحاجة إلى نقل الثلاجة، وهذا بفضل الخبرات العالية لفرق عمله، وبفضل المعدات المتطورة التي يستخدمها بشكل مستمر في إصلاح الأعطال، وبفضل سرعة فرق عمله، وقدراتهم […]


توكيل تصليح تليفزيون توشيبا المعتمد في مصر

أتحتاج إلى تصليح تليفزيون توشيبا بجودة عالية؟ انتقل به إلى مركز صيانة توشيبا المعتمد وسينهي لك كل أعطال تليفزيون توشيبا التي تزعجك، فبعد حصولك على عملية الصيانة من خلاله لن تحتاج إلى استبدال الجهاز بآخر جديد لأنه سيعمل بأفضل أداء ممكن. ما الأعطال الشائعة التي يقضي عليها توكيل توشيبا؟ يقضي توكيل صيانه تليفزيون توشيبا على […]


رقم خدمة عملاء توشيبا ثلاجات | اتصل الآن

ترد خدمة عملاء توشيبا ثلاجات على جميع اتصالاتكم وتجيب على كافة استفساراتكم وتساؤلاتكم بكل وضوح لتحصلوا على أفضل خدمة دعم فني من توكيل صيانة توشيبا للثلاجات، فاتصلوا على رقم صيانة توشيبا وقدموا طلباتكم وستحصلوا عليها بشكل فوري. لماذا تختار توكيل صيانة ثلاجات توشيبا؟ يقدم توكيل توشيبا صيانة محترفة لأجهزة الثلاجات توشيبا الرائدة في الأسواق، فالصيانة […]


خدمة تصليح شفاط توشيبا 24 ساعة

تقضي كل ربة منزل وقت طويل في المطبخ لإعداد أشهي الأكلات ومن ثم يصدر عنها الأدخنة والروائح اغير مرغوب فيها، لذلك نُـقدم لكِ تصليح شفاط توشيبا للتخلص من كل هذه الأدخنة التي يمكن أن تسبب لكِ الحساسية المزمنة فهو منقي الهواء لأكثر آمناً في المنزل، ويعالج صيانة توشيبا جميع العيوب والأعطال المفاجئة بأحدث الإمكانيات والآليات […]


اتصل علي رقم خدمة توشيبا العربي

الكثير من الناس ينجذب إلي الإعلانات المروجة المخادعة والكاذبة التي يقوم بها العديد من مراكز الصيانة الغير معتمدة، ولكن نوفر لهم رقم خدمة توشيبا العربي الذي يمكنك من خلاله التعامل مع توكيل توشيبا وطلب خدمة الصيانة والتصليح عند حدوث أي عطل أو خلل مفاجئ لأي نوع من أجهزتهم الكهربائية. ماذا عن العروض التي يقدمها رقم خدمة توشيبا […]


احصل الآن علي أفضل صيانة شاشات توشيبا

احصل علي افضل خدمة صيانة شاشات توشيبا من خلال زيارتك لأقرب فرع من فروع مركز صيانة توشيبا أو عبر تواصلك معنا علي ارقام خدمة الصيانة الخاصة بتوشيبا واحصل علي خدمة تصليح كاملة الجودة ومثالية والتي يعتمد عليها الكثير من مستهلكين ماركة توشيبا عند حدوث أي مشكلة أو عطل في أجهزة الشاشات المنزلية. ما هو دور […]


تليفون صيانة توشيبا | تواصل معنا

احصل على خدمات الدعم الفني وأفضل خدمات صيانة توشيبا وأنواع مُختلفة من الصيانات الفعالة عبر تواصلك على تليفون صيانة توشيبا، حيث تتوفر كافة الإمكانيات اللازمة لتقديم صيانة فعالة ومتميزة، فضلًا عن توفير كادر من أهم وأفضل مهندسي الصيانة المُدربين من ذوي الخبرة الواسعة والمهارة الفائقة. عزيزي المُستخدم لا داعي للقلق بشأن أعطال أجهزتك المنزلية بعد […]


رقم توكيل توشيبا | اتصل الآن

تواصل معنا علي رقم توكيل توشيبا للحصول علي خدمة صيانة مثالية لجميع الأجهزة الكهربية التي لا يخلو منها أي منزل ، فعند تعرض جهازك الكهربي للتلف لن تجد مركز صيانة موثوق به مثل مركز صيانة توشيبا المعتمد الذي يقدم لكم أفضل الضمانات و أحدث العروض و التخفيضات. اتصل علي الخط الساخن توشيبا علي مدار الساعة […]


رقم خدمة عملاء توشيبا العربي غسالات| اتصل الأن

عادت الغسالة خاصتي للعمل بطريقة ممتازة ذلك بفضل خدمات الصيانة التي حصلت عليها بعدما تواصلت مع التوكيل عبر رقم خدمة عملاء توشيبا العربي غسالات، فمنذ ذلك الوقت لم تتوقف عن أداء المهام المطلوبة منها أبداً لذلك دائماً ما أنصح جميع أقاربي للتعامل مع توكيل صيانة توشيبا بصفة مستمرة. الأسباب التي دفعتني للتواصل مع توكيل توشيبا: […]



تصميم وبرمجة شركة سوقنى

جميع الحقوق محفوظة لشركة توشيبا

Call Now Button01021605849