صيانة توشيبا غسالات

اكتشف أهم ما يميز صيانة توشيبا غسالات لدينا، مرحبًا بك عزيزي الزائر نحن المركز المعتمد التابع لتوكيل توشيبا الرسمي وفي السطور التالية سوف نطرح عليكم جميع خدماتنا ومميزات الصيانة في مراكزنا، كما سنتطرق للحديث عن شروط وسياسات الضمان الخاص بالصيانة والخصومات التي نقدمها للعملاء من خلال فاتورة الضمان.

ماذا يقدم مركز صيانة توشيبا غسالات؟

نحن ننفرد بتقديم جميع خدمات الدعم الفني المتعلقة بأجهزة توشيبا عامة، ولدينا مراكز مخصصة للغسالات فقط، لم نكتفي بصيانة الأعطال، بل تبدأ خدماتنا قبل الشراء حيث يمكنك الاستعانة بممثلي خدمة العملاء لدينا لمعرفة مواصفات الأجهزة بشفافية وتحديد الجهاز المناسب لك.

نقدم خدمات تركيب وتشغيل الغسالات الجديدة من مختلف الإصدارات، حيث يقوم متخصصي الدعم الفني بفحص الغسالة الجديدة قبل البدء في تركيبها للتأكد من خلوها من أي عيب فني غير مقصود من قبل الجهة المُصنعة، ومن ثم يقوم بتركيبها وإجراء الاختبارات التشغيلية اللازمة.

بالإضافة إلى خدمة تصليح الأعطال وصيانة الغسالات القديمة أيًا كان نوعها، فلدينا نخبة من مهندسي الإلكترونيات المدربون جيدًا على صيانة جميع أنواع الغسالات، كما نوفر لهم قطع الغيار الأصلية، وأدوات استكشاف الأعطال وجميع الموارد اللازمة للقيام بعملية الصيانة في أقل وقت ممكن.

وتتوالى خدماتنا في متابعة ما بعد الصيانة للتأكد من جودة الجهاز، وتقديم الصيانة الدورية أيضًا لحماية الغسالات من الصدأ والتآكل أو التوقف المفاجئ.

ما الذي يميز فريق العمل لدى مراكز توشيبا؟

نحن نفخر بتأسيس فريق على هذا المستوى من الجودة والأمانة والتفاني في العمل، فريق العمل لدينا مُقسم إلى أربعة فئات:

الفئة الأولى وهم مهندسي الصيانة والذي يتم اختيارهم بعناية فائقة، وتأهيلهم داخل مصانع توشيبا، ودعمهم المستمر بأحدث الدورات التدريبية التي توضح التطورات التي تطرأ على الإصدارات الجديدة للغسالات.

الفئة الثانية وهم الفنيين والمساعدين الذين يقومون بتقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف، لمساعدتهم في حل المشاكل البسيطة المتعلقة بتشغيل أو ضبط دورات عمل الغسالات، بالإضافة إلى القيام ببعض المهام المساعدة لفريق المهندسين.

والفئة الثالثة هم مشرفي خطوط السير ومراقبة الجودة، وتعتبر حلقة الوصل بين فريق خدمة العملاء والمهندسين والفنيين لأن مهمتهم هي وصول مهندس الصيانة في الموعد المتفق عليه، وبحث مدى رضا العملاء عن الخدمات التي يقدمها المركز.

أما الفئة الرابعة فهم ممثلي خدمة العملاء والذين يقومون بالرد على جميع الاستفسارات، وتسجيل طلبات الصيانة، وتقديم النصائح اللازمة للعملاء، وحفظ بياناتهم لتفعيل نسب الخصم والتخفيضات الخاصة بتكلفة خدمات الصيانة.

لدينا فريق متكامل من أيدي مصرية طموحة تسعى لخدمتكم في أي وقت على مدار الساعة فقط تواصل معنا عبر الاتصال الهاتفي.

تسجيل طلبات الصيانة المنزلية

يتم استقبال جميع طلبات صيانة توشيبا غسالات عبر الرقم الموحد الخاص بنا –موضح أعلى الموقع- وسيتولى الرد عليك أحد ممثلي خدمة العملاء، في حالة التواصل لأول مرة مع المركز فسوف يتطلب منك ترك البيانات الشخصية التي تتمثل في الرقم القومي ورقم الهاتف والاسم والعنوان وذلك لإنشاء الحساب الخاص بك.

فور تسجيل البيانات قم بتحديد الخدمة لتي ترغب بها كي يتمكن المسؤول من مساعدتك، مع توضيح نوع وإصدار الجهاز والمشاكل التي تواجهك عند استخدامه، وذلك لمعرفة إجراءات الوقاية الواجب اتخاذها لحين صيانة الغسالة لتجنب حدوث أعطال تراكمية تسبب تلفها نهائيًا.

اختر ما بين الصيانة المنزلية أو نقل الجهاز إلى المركز، ثم الموعد المناسب لك، فور تأكيد الطلب سوف يتم إرساله إلى مشرفي خطوط السير لتحديد أقرب فرع لك وتنسيق وصول فريق الصيانة في الميعاد المتفق عليه.

إذا كنت ترغب في تأجيل أو إلغاء الطلب أعِد التواصل مع رقم خدمة عملاء صيانة توشيبا غسالات مرة أخرى وقم بتوضيح رقم الهاتف وسوف يتم استدعاء بياناتك وتنفيذ طلبك في غضون دقائق.

أين تتوفر قطع غيار غسالات توشيبا الأصلية؟

قطع الغيار الأصلية لغسالات توشيبا متوفرة لدينا في مراكز الصيانة المعتمدة، نحصل عليها مباشرة من مصانع توشيبا سواء داخل أو خارج مصر، لذلك لا داعي لإهدار الوقت والجهد في البحث عن قطع الغيار لدى المراكز أو الموردين.

نحن نضمن لكم الحصول على قطع غيار اصلية بنسبة 100% لذلك نقدم ضمان شامل يبدأ من 6 أشهر وقد يصل إلى عامين عند استبدال أحد الأجزاء الداخلية للغسالة.

يحصل العملاء على شهادة ضمان تحمل مواصفات الجزء الجديد الذي سيتم استبداله في جهازك، هذه الشهادة تضمن لك حق الصيانة المجانية في حالة تكرار نفس العطل.

علمًا بأنه يتم تسليم الأجزاء القديمة التالفة إلى مهندس الصيانة كي يتم التخلص منها بالطرق القانونية الموصى بها، لتجنب وصول مثل هذه الأجزاء إلى أيدي الأشخاص المتحايلين وبيعها للعملاء مرة أخرى على أنها قطع أصلية جديدة صالحة للاستعمال.

هدفنا الأساسي هو حمايتكم أولًا وتطبيق أعلى معايير الجودة في الخدمة بأقل سعر ممكن، لأننا نعلم أن الغسالات واحدة من أهم الأجهزة المنزلية.

ما مدى أهمية الصيانة الدورية لغسالات توشيبا؟

تتعرض الغسالات لتراكم العديد من الترسبات في الخراطيم والمواسير الداخلية مما يؤثر على معدل وصول المياه إلى الغسالة مما يشكل خطرًا على المحرك الداخلي، وبالتالي تحتاج الغسالات إلى صيانة دورية منتظمة لتنظيف الترسبات الداخلية.

كما تشمل الصيانة الدورية قياس الكفاءة التشغيلية للغسالة، وفحص الأجزاء الداخلية، لتحديد ما إذا كان هناك قطع تالفة أم لا، وذلك لأن تغيير القطع في الموعد المناسب يحمي الجهاز من التوقف المفاجئ الذي ينتج عنه أعطال تراكمية أخرى.

يتم طلب الصيانات الدورية من خلال من خلال رقم صيانة توشيبا غسالات وعليك فقط تحديد الطلب ألا وهو صيانة دورية، وسوف يصلك مهندس خبير لفحص الغسالة وإجراء الاختبارات اللازمة، وتحديد موعد الصيانة والذي غالبًا ما يكون كل شهرين أو ثلاثة اشهر حسب طبيعة الاستخدام.