ارقام توشيبا المعتمدة | تواصل الآن 01027867869

لقد ارتبط اسم توشيبا العربي بالثقة والنجاح، حيث نجحت الشركة في تطويع التكنولوجيا الحديثة وتطوير أجهزة حديثة تلبي كافة متطلبات المستهلك، وحازت أيضًا على ثقة العملاء من خلال توافر ارقام توشيبا للدعم الفني والتي تعمل على مدار 24 ساعة لخدمة جميع المستهلكين في مختلف بقاع الجمهورية، بل تتضح كفاءة مراكز صيانة توشيبا المعتمدة في توفير العديد من المميزات للعملاء.

ما هي ارقام توشيبا المعتمدة للتواصل؟

يتم التواصل من خلال الخط الساخن لتوشيبا العربي ، ويمكنك التواصل على مدار 24 ساعة وطرح أي استفسار ترغب في معرفته، فهذا الرقم مخصص لتلقي الشكاوى والاستفسارات وليس طلبات الصيانة فقط كما يعتقد أغلب العملاء.

يحظى مركز خدمة توشيبا الرئيسي بفريق مميز من ممثلي خدمة العملاء، والذين يبذلون قصارى جهدهم لخدمة عملاء ومستهلكي أجهزة توشيبا العربي، حيث أنهم يمتلكون خبرة فنية متوسطة حول الأعطال البسيطة الشائعة في أجهزة توشيبا، بالإضافة إلى معرفتهم بأنظمة التشغيل ومميزات الأجهزة.

هذا القدر من الخبرة الفنية يؤهلهم لمساعدتك في التغلب على المشكلات البسيطة التي تواجهك عند استخدام أحد أجهزة توشيبا، دون الحاجة إلى زيارة فني الصيانة، ولكن إذا اتضح أن العطل يستدعي زيارة المهندس المختص بالصيانة فسوف يرشدك إلى إجراءات السلامة الواجب عليك اتباعها لحماية الأسرة والجهاز أيضًا.

أضف إلى ذلك نقطة السرعة، ستحصل على رد سريع فور محاولة التواصل الأولى مع ارقام توشيبا ، دون الحاجة إلى إجراء العديد من الاتصالات حتى تتمكن من التحدث إليهم، فقط سجل رقم توشيبا الساخن المدون على هذه الشاشة واحصل على سريع وفوري لأي مشكلة تواجهك.

ما هي خدمات توكيل توشيبا العربي ؟

ارقام توشيبا العربي تدعمك في كافة الأوقات، وتوفر لك كافة الخدمات التي تبحث عنها وليس خدمة الصيانة المنزلية فقط، ومن ضمن أهم الخدمات توفرها لك مراكز خدمة توشيبا العربي:

1) دلائل منتجات توشيبا الجديدة

تنطوي هذه الخدمة على شقين هما ما قبل الشراء وما بعد الشراء؛ فيما يخص مرحلة ما قبل الشراء يمكنك الاستعانة بأحد ممثلي خدمة العملاء لدينا في التعرف على مميزات وإمكانيات الجهاز، والفرق بين الإصدارات المختلفة، ومنه تصل إلى المنتج الأكثر ملاءمة لاحتياجاتك الشخصية.

أما عن الشق الآخر فإنه يدور حول توضيح طرق استخدام الأجهزة الجديدة، في ظل هذا التطور السريع الذي نشهده في أنظمة التشغيل قد يخفى علينا بعض المميزات في الأجهزة، وغالبًا ما نحتاج إلى مساعدة من شخص متخصص لفهم طبيعة عمل هذا الجهاز، وكيفية تحقيق أقصى استفادة منه.

لذلك لا تتردد في التواصل معنا من خلال ارقام توشيبا المختصرة أو رقم صيانة توشيبا العربى والبحث عن خبايا أنظمة التشغيل الحديثة.

2) طلبات تشغيل أجهزة توشيبا الثقيلة

عندما نقوم بشراء مروحة فإنه يمكننا تشغيلها دون مساعدة، ولكن ماذا عن التكييف أو الغسالات الأوتوماتيك؟ بالطبع لا يمكنك توصيلها وتشغيلها وإجراء الاختبارات اللازمة للتشغيل، لذلك فأنت بحاجة لشخص متخصص لتركيب وتشغيل الجهاز بالشكل الصحيح.

لدى جميع مراكز صيانة توشيبا المعتمدة فريق مختص بتركيب وتشغيل الأجهزة الجديدة على اختلاف أنواعها، فقط تواصل معنا عبر ارقام توشيبا وقم بتسجيل طلب تركيب جهاز جديد وحدد اسم ورقم الجهاز الخاص بك، وسوف يصلك الفريق المختص خلال 24 ساعة.

كما أنه في حالة شرائك لجهاز لا يعمل بشكل صحيح نتيجة عيب فني داخلي أو سوء استخدام أثناء النقل، يتم طلب إرجاعه على الفور واستبداله بجهاز آخر من نفس الطراز، واختباره أيضًا قبل التسليم للعميل.

3) الدعم الفني عن بعد من توشيبا

غالبًا ما تتعرض أجهزتنا لخلل بسيط ينتج عن مشكلة فنية أو خطأ في الاستخدام، مِثل هذه الأعطال التي تعزي إلى فئة الأعطال البسيطة يمكنك حلها بنفسك باتباع بعض التعليمات، ويتم الأمر كالتالي؛ أولًا حدد المشكلة بالشرح والصور أو تسجيل فيديو توضيحي.

سيقوم الفني بالتعرف على المشكلة وتحديد سبب العطل، ومن ثم يملي عليك خطوات إصلاح هذا العطل، أو يرسل لك أحد الفيديوهات المسجلة مسبقًا والتي توضح لك كيفية حل المشكلة بالتفصيل، وتتم المتابعة عبر ارقام خدمة عملاء توشيبا أو تطبيق الواتساب، حتى تتمكن من حل المشكلة تمامًا.

والجدير بالذكر أن هذه الخدمة مجانية 100% من خلال ارقام توشيبا المعتمدة، واعتقد أنها من أهم التسهيلات التي توفرها العالمية توشيبا العربي لعملائها في مصر.

4) طلبات الصيانة من ارقام توشيبا

يتم تسجيل طلبات الصيانة لجميع أجهزة توشيبا من خلال أرقام صيانة توشيبا فقط، ونحن غير مسؤولين عن أي خدمات يتم الحصول عليها من مصادر أو أرقام أخرى غير تابعة لنا، حيث يتم التعامل فقط من خلال الأرقام الموضحة على الشاشة.

سيتولى مسؤول خدمة العملاء تسجيل البيانات المطلوبة مثل الاسم ورقم الهاتف الخاص بك للتواصل، والعنوان الذي يتواجد به الجهاز، والمشكلة القائمة ومظاهر العطل وما إن تكرر هذا العطل أو غيره من قبل، وأخيرًا الاتفاق على موعد الصيانة المناسب لك.

ومن ثم رفع الطلب إلى قاعدة بيانات توكيل توشيبا العربى، كي يتلقاه مركز الصيانة الأقرب لك، ويتم التواصل معك للتذكير قبل خروج فريق الصيانة من المركز، أي قبل الموعد المتفق عليه بساعة تقريبًا.

ما مستوى خدمات الصيانة لدى توشيبا العربي؟

تعتبر صيانة توشيبا العربي من أولى الخدمات الرائدة على مستوى الوطن العربي، حيث يضم توكيل توشيبا نخبة من كبار مهندسي الصيانة في الوطن العربي، يتم اختيارهم على أسس مهنية وأخلاقية تؤهلهم للمضي قدمًا بخدمات الشركة وأخذها إلى مستوى أعلى من الكفاءة.

وعندما نتحدث عن مستوى الخدمات فلا يمكننا القول بأن الخدمة جيدة وحسب، بل هناك بعض النقاط التي تستمد منها مراكز صيانة توشيبا قوتها مثل:

فريق صيانة توشيبا

لا تهتم توشيبا باختيار المهندس الكفء مهنيًا فقط، بل لديهم أسس أخرى تضمن لهم تقدم مستوى الشخص الذي وقع عليه اختيارهم طوال فترة العمل، غالبًا ما نشاهد بعض متخصصي الصيانة الذين يقفون عند مرحلة معينة من الأجهزة ولا يمكنهم التعامل مع جميع الأجهزة الحديثة.

لذلك يهتم توكيل توشيبا ببث روح الفضول المعرفي لدى فريق الصيانة، وتزويدهم بالعديد من الدورات التدريبية والتثقيفية طوال رحلة العمل، حتى يظل منحني خبراتهم في ارتفاع مستمر، ومن ثم يمكنهم صيانة جميع الأعطال والتعامل مع كافة أنواع الأجهزة الحديثة والقديمة أيضًا.

خدمة عملاء توشيبا

لا يمكننا إهمال دور فريق خدمة العملاء في نجاح أي مؤسسة خدمية فهم الوجهة الأولى والانطباع الأول عن المؤسسة، وحلقة الوصل بين الخدمة والمستهلك، ويمتاز فريق خدمة العملاء المختص بـ ارقام توشيبا أو الخط الساخن توشيبا العربي بقدر وافر من المرونة والقدرة على التواصل مع العملاء.

وما أقصده هنا بالتواصل مع العملاء ليس الرد على الهاتف فقط، بل الاستماع إلى شكواهم بصدرٍ رحب، والرد على استفساراتهم، والحفاظ على إرضاء العميل في ظل الصلاحيات المتوفرة لديهم.

مراقبي الجودة لدى توشيبا

تخضع جميع مراكز صيانة توشيبا لإشراف دقيق من قِبل مراقبي الجودة، وذلك لفحص وتحليل مستوى الخدمات التي يقدمها المركز، وردع أي شخص يحاول التهاون في عمله.

كما يقوم مراقبي الجودة بإجراء العديد من استطلاعات الرأي، والتواصل مع العملاء من خلال ارقام توشيبا المختصرة وقياس مدى رضا العملاء عن الخدمات، والتعرف على المشاكل التي تواجههم والخدمات التي يرغبون بها.